Avocats en droit de la famille : comment collecter les pièces de divorce en 5 jours au lieu de 4 semaines

1. Réduction du temps de collecte : 4 semaines → 5 jours

Cas classique : divorce par consentement mutuel

Sans outil (durée : 4 semaines) :

• Semaine 1 : Envoi d'un email avec la liste des documents
• Semaine 2 : Le client envoie 5 documents sur 25
• Semaine 3 : Relance par email → le client envoie 8 documents supplémentaires
• Semaine 4 : Relance par téléphone → le client finalise

Avec outil (durée : 5 jours) :

• Jour 1 : Envoi du portail
• Jour 2-3 : Le client dépose progressivement
• Jour 4 : Relances automatiques pour les pièces manquantes
• Jour 5 : Dossier complet

→ Vous gagnez 3 semaines par dossier.

2. Réduction du stress client

Votre client sait exactement où il en est. Il voit en temps réel :

• Ce qui a été validé par vous
• Ce qui manque encore
• Ce qui a été refusé (et pourquoi)

Résultat : Moins d'appels anxieux du type "Maître, est-ce que vous avez bien reçu mes documents ?"

3. Sécurisation des données personnelles

Un divorce implique des données ultra-sensibles :

• RIB
• Revenus
• Patrimoine
• Situation des enfants

Tout transite par un portail sécurisé, chiffré, conforme RGPD. Zéro envoi par email ou SMS.

4. Respect des délais procéduraux

En droit de la famille, les délais sont serrés (ONC, JAF, appel...).

Un dossier complet en 5 jours au lieu de 4 semaines = vous respectez les délais et évitez les reports d'audience.

Divorce par consentement mutuel (sans juge)

• □ Actes de naissance récents (époux + enfants)
• □ Livret de famille
• □ Contrat de mariage (si existant)
• □ Justificatifs de revenus (3 derniers bulletins ou avis Pôle Emploi)
• □ 2 derniers avis d'imposition (2023 et 2024)
• □ Justificatifs de patrimoine (titres de propriété, relevés bancaires, assurance-vie)
• □ Convention de divorce signée par les 2 parties

Divorce contentieux (JAF)

Tous les documents ci-dessus +

• □ Preuves de la faute (si divorce pour faute) : mains courantes, certificats médicaux, témoignages, SMS/emails
• □ Justificatifs de charges (loyer, crédits, pensions versées)
• □ Attestation employeur (pour les revenus variables)
• □ Justificatifs de frais liés aux enfants (cantine, garde, activités)

Pension alimentaire / Contribution à l'entretien et l'éducation

• □ 6 derniers bulletins de paie (parent débiteur)
• □ 3 derniers avis d'imposition
• □ Justificatifs de charges (loyer, crédit, autres pensions versées)
• □ Certificats de scolarité des enfants
• □ Justificatifs de frais de garde / périscolaire
• □ Attestation CAF

Autorité parentale / Résidence des enfants

• □ Actes de naissance des enfants
• □ Certificats de scolarité
• □ Attestations de l'environnement de l'enfant (école, médecin, psychologue...)
• □ Planning de garde actuel (si existant)
• □ Justificatifs d'implication dans la vie de l'enfant (factures activités, certificats médicaux...)

❌ Erreur n°1 : Utiliser un jargon juridique

Vous écrivez : "Merci de me transmettre votre avis d'impôt sur le revenu N-1 et N-2"

Votre client lit : "????"

✅ Bonne pratique : "Envoyez-moi vos 2 derniers avis d'imposition (2023 et 2024). Vous les avez reçus par courrier ou vous pouvez les télécharger sur impots.gouv.fr."

❌ Erreur n°2 : Demander tous les documents en une seule fois

Liste de 30 documents dans un email → le client est submergé et ne fait rien.

✅ Bonne pratique : Checklist progressive avec priorisation :

• Urgent : Actes de naissance, bulletins de paie
• Important : Avis d'imposition, justificatifs patrimoine
• Complémentaire : Relevés bancaires, justificatifs charges

❌ Erreur n°3 : Ne pas expliquer POURQUOI vous demandez un document

Le client ne comprend pas pourquoi vous avez besoin de son dernier avis de taxe foncière.

✅ Bonne pratique : "L'avis de taxe foncière nous permet de prouver que vous êtes propriétaire et de calculer la valeur du bien dans le partage."

❌ Erreur n°4 : Accepter des documents partiels

Le client envoie ses 3 bulletins de paie... mais celui de novembre est illisible.

✅ Bonne pratique : L'outil détecte automatiquement les documents illisibles et demande un nouveau scan.

J-10 : Envoi du portail

• □ Créer le portail avec checklist adaptée (divorce, résidence enfants, pension...)
• □ Envoyer le lien au client avec un message rassurant
• □ Prioriser les pièces essentielles

J-7 : Relance automatique

• □ L'outil envoie une relance pour les pièces manquantes
• □ Vous validez au fur et à mesure les documents reçus

J-5 : Finalisation

• □ Vérification finale de la complétude
• □ Export vers votre logiciel métier
• □ Rédaction des conclusions

J-3 : Préparation de l'audience

• □ Dossier complet validé
• □ Conclusions finalisées
• □ Pièces numérotées et classées

Résultat : Audience préparée sereinement, sans stress de dernière minute.